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              1. 汕头售后服务专员 百科 3-5K元/月 有料
                该岗位平均薪资 4451元/月

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                • 基本信息

                • 职位描述

                  售后服务专员(汕头龙湖办公)

                  职位概要:
                  组织、?#24179;?#23458;户和产品的售后服务,维护良好的客户关系。

                  工作内容: 
                  1.◆工作对总经理负责;
                  2.◆负责公司相关?#29992;?#21830;代理商等客户的售后对接,收集与反馈客户意见;
                  3.◆进行有效的客户售后管理和沟通,了解并分析客户需求,并提出方案规划建议;
                  4.◆整理?#22836;?#26512;售后服务过程中反馈的数据和信息,并将其转交至公司相关部门;
                  5.◆组织公司产品或服务的售后服务和售后管理;
                  6.◆定期拜访了解客户?#32435;?#21450;时处理客户反馈和信息咨询;
                  7.◆及时处理客户售后服务及技术、销售、人力、培训支持等事宜,将需要服务的客户信息转交给相关部门并跟踪落实;
                  8.◆通过电话、网络等方式对售后服务过程进行监督,保证公司的售后服务质量;
                  9.◆根据需要对公司的客户进行各?#20013;问?#30340;回访和调查,以获得客货的直接反馈;
                  10.◆受理与记录客户?#31471;摺?#32416;纷,?#21672;平?#20915;客户?#31471;擼?#23545;重大或特殊的?#31471;?#35201;及时转交总经理或相关领导处理;
                  11.◆协助业务部门进行客情维护和开拓客户;
                  12.◆客户后续订单补货的跟进,配备相应货品服务好客户;
                  13.◆协助处理?#29992;?#20195;理客户的员工招聘并定时?#25165;?#22521;训;
                  14.◆客户资料的日常维护与管理;
                  15.◆售后服务文件的整理、存档;
                  15.◆发展维护良好的客户关系;
                  16.◆协助建立售后服务信息管理系?#24120;?#23458;户服务档案、质量跟踪及反馈);
                  17.◆向领导和相关部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
                  18.◆总经理交办的其他事情

                  任职资格:

                  教育背景:
                  ◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业大专科以上学历,经验丰富者可放宽至中专以上学历。

                  培训经历:
                  ◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法、财务基础知识等方面的培训。

                  经    验:
                  ◆2年以上市场管理或客户服务、售后服务经验。

                  技能技巧:
                  ◆对市场营销工作及售后服务工作有较深刻?#29616;?br/>◆熟悉业务策划活动程序;
                  ◆具有客户关系的专门经验;
                  ◆熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件。
                  ◆持有C1驾照者优先考虑。

                  态    度:
                  ◆工作积极热情,责任心强;
                  ◆具有较强的沟通、协调、谈?#24515;?#21147;和公关能力,良好的团队合作精神;
                  ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、?#38047;?#25509;受挑战。

                  年   龄:    
                      ◆20-35周岁

                  晋升途径:
                  售后专员—售后主管—副总经理

                  薪酬待遇:
                  试用期:底薪2600元+全勤100元+包吃或餐补300元
                  转正后:底薪2900元以上(视能力与表现)+全勤100元+包吃或餐补300元+提成

                  公司福利:
                  1.◆完善的晋升或提薪机制与培训机制,入职有免费专业培训;
                  2.◆转正后可申请购买社保医保等五险,良好稳定者转正三个月后予以购买;
                  3.◆转正一年后表现良好者每半年调薪(300元/月/半年)一次;
                  4.◆转正一年后每月储备金100元/月;
                  5.◆转正一年后?#19978;?#21463;带薪年假5天,转正满两年后享受带薪年假7天,转正满三年后享受带薪年假10天;
                  6.◆享受国家规定产假、陪产假、婚假、丧假等福利;
                  7.◆节假日分发节日礼品;
                  8.◆享受员工生日会、员工旅游、团队聚餐等福利;

                  地址:汕头市龙湖区新溪新兴路下九合幼儿园斜对面轩博斯汽车用品有限公司六楼人事行政部
                  联系人:许生
                  电话:15816693941
                  联系我?#20445;?#35831;说是在揭阳招聘网上看到的,谢谢!
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