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                • 单位性质: 私营企业
                • 所属行业:计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备
                • 注册资金:100万以下
                • 员工人数:50人以下
                • 成立日期:2011年1月3日
                • 营业执照:
                • 基本信息

                • 职位描述

                      工作职责:
                      1.管理客服小组、培训客服人员、统计客服绩效;
                      2.负责产品销售售前、售?#23567;?#21806;后的处理和维护;
                      3.对接客户CRM、售后回访、收集客户反馈问题;
                      4.具有良好的网络沟通技能,专业解答客户问题;
                      5.协调与各推广策划小组的衔接与配合,定期向上级汇报小组的管理情况;

                      职位要求:
                      1、3年的天猫客服经验,1年以上的客服主管;
                      2、熟悉电商的各种操作规则,能够熟练的通过电商的相关软件进行商城的日常管理;
                      3、熟悉天猫、网银与支付宝操作流程(商品管理、交易流程、交付流程、评价系?#22330;⑼端?#31995;统等)
                      4、善于团队建设,能有效管理客服人员完成团?#30828;?#32622;的任务。
                  联系我?#20445;?#35831;说是在揭阳招聘网上看到的,谢谢!
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